Pescuit-online.ro pune la dispozitie urmatoarele metode de livrare:
Romania
• Livrare FAN COURIER
Livrare in 1-2 zile lucratoare. Costul de livrare se calculeaza in functie de valoarea comenzii. Pentru plata ramburs se aplica un cost suplimentar de 4,00 RON.0,00 RON - 100,00 RON: 26,00 RON
100,00 RON - 500,00 RON: 22,90 RON
500,00 RON sau peste: 0,00 RON
• Livrare CARGUS
Livrare in 1-2 zile lucratoare. Costul de livrare se calculeaza in functie de valoarea comenzii. Pentru plata ramburs se aplica un cost suplimentar de 4,00 RON.0,00 RON - 100,00 RON: 26,00 RON
100,00 RON - 500,00 RON: 22,90 RON
500,00 RON sau peste: 0,00 RON
Termene de livrare
Termenul estimat de livrare este de 1-2 zile lucratoare de la confirmarea comenzii, in functie de disponibilitatea produselor si de programul curierului. In perioadele aglomerate, cum ar fi campaniile promotionale, sarbatorile legale sau perioadele cu volum mare de comenzi, termenul de livrare poate fi prelungit.
Dupa predarea coletului catre curier, clientul poate primi informatii de urmarire a expeditiei, in functie de serviciul de curierat ales.
Verificarea coletului la primire
Va recomandam sa verificati integritatea coletului la momentul livrarii. Daca ambalajul este deteriorat vizibil, lovit, rupt sau prezinta urme de deschidere, va rugam sa solicitati curierului intocmirea unui proces-verbal de constatare si sa ne contactati cat mai rapid la contact@pescuit-online.ro sau +40 723 026 581.
Retururi
Conform OUG nr. 34/2014, clientii persoane fizice au dreptul de a se retrage din contract si de a returna produsele achizitionate online in termen de 14 zile calendaristice de la data la care intra in posesia produsului/produselor, fara a fi obligati sa precizeze motivul returului.
Pentru exercitarea dreptului de retur, clientul trebuie sa ne transmita o solicitare clara de retragere din contract la adresa de e-mail contact@pescuit-online.ro. Solicitarea trebuie sa contina numele complet, numarul comenzii, produsul sau produsele returnate si datele necesare pentru identificarea comenzii.
Produsele returnate trebuie expediate catre:
Bucuresti, Sector 6, Strada Migdalului, nr. 29 (Curte)
Conditii pentru acceptarea returului
Produsele trebuie returnate in aceeasi stare in care au fost livrate, fara urme de utilizare excesiva, impreuna cu accesoriile, etichetele, ambalajele si documentele primite, acolo unde este cazul.
Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora in alt mod decat cel necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor.
Ne rezervam dreptul de a refuza returul sau de a diminua suma rambursata daca produsul este deteriorat, incomplet, folosit excesiv sau returnat intr-o stare care nu permite revanzarea acestuia ca produs nou.
Costul transportului pentru retur
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu exceptia cazurilor in care produsul livrat este gresit, defect sau neconform cu produsul comandat.
In cazul in care produsul primit este gresit, defect sau neconform, va rugam sa ne contactati la contact@pescuit-online.ro inainte de trimiterea returului, pentru a stabili impreuna metoda de solutionare.
Rambursarea banilor
Rambursarea sumelor se face folosind aceeasi metoda de plata utilizata la plasarea comenzii, cu exceptia cazului in care clientul accepta expres o alta metoda de rambursare.
Rambursarea se va efectua dupa receptionarea si verificarea produselor returnate sau dupa primirea unei dovezi clare ca acestea au fost expediate catre noi.
Pentru comenzile achitate online cu cardul prin NETOPIA Payments, dupa aprobarea returului si initierea rambursarii, suma va fi restituita pe cardul utilizat la plata. In functie de procesarea NETOPIA Payments si de banca emitenta a cardului, afisarea efectiva a banilor in cont poate dura intre 48 de ore si 30 de zile.
Pentru comenzile achitate ramburs, rambursarea se va face prin transfer bancar, in contul IBAN comunicat de client.
Exceptii de la dreptul de retur
Nu pot fi returnate produsele personalizate sau realizate la comanda speciala, produsele sigilate care nu mai pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau igiena dupa desigilare, precum si produsele care prezinta urme clare de utilizare excesiva, deteriorare sau interventii neautorizate.
Contact pentru transport si retururi
Pentru intrebari legate de livrare, retururi sau rambursari, ne poti contacta la:
E-mail: contact@pescuit-online.ro
Telefon: +40 723 026 581